Salgsbetingelser

Disse betingelsene gjelder når en forbruker bestiller eller betaler for verkstedtjenester på nett hos Oppsal Bilservice | Oslo Bilelektriske. Ufravikelige rettigheter etter norsk lov gjelder i tillegg og går foran dersom vilkårene skulle være mindre gunstige.

1. Partene

Selger er OPPSAL BILSERVICE & OSLO BILELEKTRISKE AS, organisasjonsnummer 946 064 556, Gladengveien 16, 0661 Oslo. Telefon: 22 08 85 00. E-post: service@oppsalbil.no. Kjøper er personen som foretar bestillingen.

2. Bestilling og avtale

En timeforespørsel er ikke en endelig avtale før verkstedet har bekreftet tidspunkt, tjenestens omfang og pris eller prisgrunnlag. Kjøper må gi riktige kontakt- og kjøretøyopplysninger. Endringer og nødvendig tilleggsarbeid avtales med kjøper før arbeidet fortsetter, med de unntakene som følger av håndverkertjenesteloven.

3. Pris

Gjeldende priser og fra-priser vises på nettsiden og inkluderer merverdiavgift. Den bekreftede bestillingen eller pristilbudet opplyser hva som er inkludert. En fra-pris kan endres når bilmodell, deler, feilsøking eller faktisk arbeidsomfang er avklart. Er det gitt et prisoverslag, gjelder reglene i håndverkertjenesteloven, herunder grensen for hvor mye overslaget normalt kan overstiges uten særskilt avtale eller lovlig pristillegg.

4. Betaling

Betaling skjer med betalingsmåten som vises i bestillingsløsningen, for eksempel Vipps eller betalingskort, eller etter annen uttrykkelig avtale. Ved nettbetaling blir beløp og betalingsmåte vist før kjøper godkjenner betalingen. Betaling formidles av den aktuelle betalingsleverandøren. Kvittering eller betalingsbekreftelse gis elektronisk.

Dersom det ikke er avtalt forskuddsbetaling, forfaller betalingen når det avtalte arbeidet er utført og verkstedet krever betaling. Verkstedet utfører ikke betalingspliktig tilleggsarbeid uten godkjenning, med mindre loven åpner for det.

5. Levering og verkstedtime

Tjenesten leveres ved verkstedet i Gladengveien 16 til bekreftet tid. Oppgitt ferdigtid er et anslag med mindre en bestemt frist er uttrykkelig avtalt. Verkstedet varsler kjøper ved vesentlige forsinkelser eller behov for endringer. Kjøper skal levere bilen og nødvendige nøkler til avtalt tid og hente bilen når arbeidet er ferdig og henting er avtalt.

6. Utlevering utenom åpningstid

Innlevering av nøkkel i nøkkelskapet er kostnadsfritt hele døgnet. Utlevering 24/7 via Sharebox koster 200 kr inkl. mva., men er kostnadsfri ved forhåndsbetaling. Gebyret kommer i tillegg til prisen for verkstedtjenesten og opplyses i bestillingen.

Utlevering utenom åpningstid må bekreftes av verkstedet. Utleveringen skjer først når betalingen er registrert og bilen er meldt klar. Kjøper får da personlig kode eller hentemelding.

7. Henting og parkering

Verkstedet har begrenset med parkeringsplasser. Bilen skal derfor hentes samme dag som den meldes klar, med mindre annet er avtalt. Kjøper får hentemelding når bilen er klar, og hentefristen regnes fra denne meldingen.

Parkering utover avtalt hentetid koster 295 kr inkl. mva. per påbegynt døgn. Gebyret kommer i tillegg til prisen for verkstedtjenesten.

8. Avbestilling og angrerett

En ubekreftet timeforespørsel kan trekkes tilbake kostnadsfritt. En bekreftet time kan avbestilles ved å kontakte verkstedet så tidlig som mulig på telefon eller e-post.

Ved en bindende avtale inngått utelukkende på nett eller ved annet fjernsalg har en forbruker som hovedregel 14 dagers angrerett fra avtalen ble inngått. Angreretten brukes ved å sende en tydelig melding til service@oppsalbil.no. Kjøper kan også bruke det offentlige angreskjemaet som mottas sammen med avtalebekreftelsen.

Dersom kjøper uttrykkelig ber om at arbeidet starter før angrefristen utløper, må kjøper ved bruk av angreretten betale et forholdsmessig beløp for arbeid og materialer som er levert frem til meldingen mottas. Når tjenesten er fullt levert etter uttrykkelig forhåndssamtykke og kjøper har erkjent at angreretten da går tapt, kan den ikke lenger brukes for den ferdig leverte tjenesten. Lovens øvrige unntak gjelder der de er relevante.

9. Retur og tilbakebetaling

En utført verkstedtjeneste kan ikke returneres på samme måte som en ubrukt vare. Ved gyldig bruk av angreretten stopper videre arbeid. Beløp som skal tilbakebetales, refunderes til samme betalingsmiddel uten unødig opphold og senest 14 dager etter at verkstedet mottok meldingen, med fradrag for det kjøper lovlig skal betale for allerede levert arbeid og materialer.

Deler som er montert eller spesialbestilt håndteres etter hva som er praktisk mulig og følger av avtalen og gjeldende lov. En avtalt refusjon etter reklamasjon tilbakeføres også normalt til samme betalingsmiddel.

10. Reklamasjon

Hvis kjøper mener tjenesten er mangelfull, skal kjøper kontakte verkstedet innen rimelig tid etter at feilen ble eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan sendes til service@oppsalbil.no eller meldes på 22 08 85 00. Oppgi navn, registreringsnummer, dato for arbeidet og en beskrivelse av problemet. Den absolutte reklamasjonsfristen følger håndverkertjenesteloven og er normalt to år, eller fem år når resultatet ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.

Verkstedet skal få mulighet til å undersøke og, når lovens vilkår er oppfylt, rette en mangel innen rimelig tid og uten kostnad for kjøper. Kjøpers øvrige rettigheter, som tilbakehold, prisavslag, heving eller erstatning, følger håndverkertjenesteloven.

11. Konfliktløsning

Klager rettes først til verkstedet. Dersom partene ikke blir enige, kan en forbruker be Forbrukertilsynet om mekling. Saken kan etter vilkårene for ordningen behandles av Forbrukerklageutvalget. Norsk rett gjelder.

Les mer hos Forbrukertilsynet og Forbrukerrådet.

12. Personvern og endringer

Behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring. Vilkårene kan oppdateres ved behov; versjonen som gjaldt da avtalen ble inngått gjelder for bestillingen. Sist oppdatert 27. august 2026.