Personvernerklæring
Denne erklæringen forklarer hvordan Oppsal Bilservice | Oslo Bilelektriske behandler personopplysninger når du bruker nettsiden, sender forespørsel eller chatter med den digitale assistenten. Henvendelser sendt fra programvaresiden behandles av Koblingsverket og er beskrevet i eget avsnitt nedenfor.
Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig er OPPSAL BILSERVICE & OSLO BILELEKTRISKE AS, Gladengveien 16, 0661 Oslo. Telefon: 22 08 85 00. E-post: service@oppsalbil.no.
Hvilke opplysninger vi samler inn
Avhengig av hva du sender inn, kan vi behandle:
- Navn og telefonnummer
- Registreringsnummer eller VIN
- Beskrivelse av bilen, symptomer og ønsket tjeneste
- Organisasjonsnummer, bedriftsnavn og fakturareferanse ved bedriftsbestilling
- Tekniske logger som er nødvendige for sikker drift av nettside og chat
Du skal ikke sende sensitive personopplysninger i chatten eller i fritekstfelt.
Hvorfor vi behandler opplysningene
Opplysningene brukes for å:
- motta og følge opp timeforespørsler og pristilbud
- identifisere bilen og forberede verkstedoppdraget
- kontakte deg om tidspunkt, pris, godkjenning av tillegg og henting
- fakturere bedriftskunder når det er aktuelt
Behandlingen skjer for å oppfylle en avtale eller forespørsel om avtale, og for vår berettigede interesse i å drive verkstedet trygt og effektivt.
Hvor lenge lagres opplysningene
Opplysninger knyttet til forespørsel og verkstedoppdrag lagres så lenge det er nødvendig for oppfølging, dokumentasjon av arbeidet og lovpålagte regnskaps- og reklamasjonsplikter. Chat- og henvendelsesdata som ikke blir et aktivt oppdrag slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige for oppfølging.
Hvem opplysningene kan deles med
Opplysningene kan deles med:
- ansatte på verkstedet som trenger dem for å behandle saken
- leverandører av systemer for nettside, chat, e-post og verksteddrift (databehandlere)
- forsikringsselskap, leasingselskap eller samarbeidspartner når du har bedt om det
- myndigheter når loven krever det
Vi selger ikke personopplysninger.
Kart og informasjonskapsler
Google Maps lastes ikke automatisk. Hvis du velger «Last Google-kart», kobles nettleseren din til Google, som kan motta IP-adresse og tekniske nettleserdata og bruke egne informasjonskapsler. Du kan bruke den vanlige veibeskrivelseslenken uten å laste kartet inn på nettsiden.
Chat og digital assistent
Den digitale assistenten hjelper med vanlige spørsmål og samler nødvendige opplysninger til forespørselen. En ansatt bekrefter alltid time, pris og faglige vurderinger. Chat-innhold behandles for å følge opp henvendelsen og forbedre trygg drift. Ikke del BankID-opplysninger, passord eller andre sensitive data i chatten.
Jobbsøknader
Sender du en søknad på Jobbe hos oss, behandler vi navn, e-post, eventuelt telefonnummer, hvilken stilling du søker på, søknadsteksten og filene du laster opp (CV og eventuell søknad). Opplysningene brukes bare til å vurdere deg til stilling hos oss, og behandlingen bygger på samtykket du gir i skjemaet.
Søknaden sendes som et internt e-postvarsel til vår egen jobbpostboks (work@oppsalbil.no) og deles ikke med andre. Vi oppbevarer søknaden i inntil ett år, slik at vi kan ta kontakt hvis en passende stilling blir ledig, og sletter den deretter. Du kan når som helst trekke samtykket og be oss slette søknaden ved å kontakte oss.
Henvendelser om programvare (Koblingsverket)
Skjemaet på programvaresiden er ikke en verkstedforespørsel. For opplysningene du sender der er CBS Media AS, org.nr. 922 953 910, Manglerudveien 74, 0678 Oslo, behandlingsansvarlig. Selskapet driver Koblingsverket. Kontakt: hei@koblingsverket.no.
Skjemaet samler inn:
- bedriftsnavn, bransje, antall ansatte og hvilke systemer dere bruker i dag
- hvilke behov dere krysser av for, og det du skriver om største tidstyv
- budsjettnivå, dersom du oppgir det
- navn, telefonnummer, e-postadresse og eventuell fritekst
Opplysningene brukes bare til å vurdere og svare på henvendelsen. Grunnlaget er samtykket du gir i skjemaet, og du kan når som helst trekke det tilbake ved å sende en e-post til adressen over.
Henvendelsen sendes som e-post gjennom Oppsal Bilservice sitt e-postoppsett. Inntil Koblingsverkets egen postkasse er tatt i bruk, blir den også mottatt og lest i en e-postkasse hos Oppsal Bilservice, på vegne av Koblingsverket. Nettsiden og mottaksfunksjonen driftes hos Vercel. E-postadressen din settes bare som svaradresse. Ingen automatisk e-post eller SMS sendes til deg. Et menneske leser henvendelsen og avgjør om og hvordan du blir kontaktet.
Henvendelsen oppbevares så lenge det er nødvendig for å følge den opp, og slettes senest 12 måneder etter siste kontakt dersom det ikke blir et kundeforhold. Vil du ha innsyn, retting eller sletting, kontakt hei@koblingsverket.no eller service@oppsalbil.no. Du kan også klage til Datatilsynet.
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn, retting, sletting eller begrensning av behandlingen der regelverket gir deg rett til det.
Send forespørsel til service@oppsalbil.no eller ring 22 08 85 00. Du kan også klage til Datatilsynet.
Endringer
Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Sist oppdatert 23. august 2026.